注册与安装
新手机刚拆封，账号还没建、应用还没装的时候走这条。从创建账号、验证手机号，到应用装好后逐项开启权限，一路带着走。
常见于：第一次用这个系统、给家人配新机
服务路线
四条路线，对上你的情形再出发
同样叫「换机」，新买一台和旧机退役要处理的东西完全不同。先看下面四条里哪一条最像你现在的处境，再点进去按步骤做，比从头翻教程省事得多。
每条路线都配图文步骤，单条平均三屏内走完，关键按钮附局部放大示意。
换机与重登
两台设备都在手边，要把账号、订阅和常用设置搬过去。这一条按系统分成两套步骤，iOS 与 Android 各自看到自己的那一份。
常见于：旧机还在用、新机已到手
订阅迁移
会员或付费内容还在有效期内，换设备后要能接着用。重点在恢复购买记录和重新登录这两步，顺序做反了容易反复提示未购买。
常见于：换了设备、续费日期还没到
企业批量指引
门店、行政或外包团队一次要处理二十台以上设备。给你一份分组操作清单和对接人，几个人分头做也不会互相踩踏。
常见于：门店统换、部门配机
专区入口
从首页生活服务分区，一步到专区
很多人绕远路，是因为从搜索结果直接跳进了教程内页，反而找不到入口在哪。关于优盈中国专区进入，路径只有一条：回到首页，视线落在顶部的生活服务分区，点进去就是专区，四类服务和九个场景包都在里面。
- 手机端：首页顶部横排图标里，第一个可横滑的分区。
- 电脑端：首页首屏下方，与生活服务并列的那一栏。
- 已经在教程内页：点导航栏「首页」，再按上面两步走。
系统差异
iOS 与 Android，换法不一样
两套系统在换机这件事上的坑完全不同。iOS 卡在订阅和购买记录，Android 卡在安装包与权限开关。分开看，少走弯路。
iOS 换设备重登
订阅跟着账号走，不在旧机上
新 iPhone 开机后最容易出问题的一步，是直接在新机上重新购买。其实订阅绑定的是账号，只要在新设备登录同一账号，再恢复一次购买记录，会员状态就会回来。
- 确认账号状态。旧机先看一眼当前登录的账号，记下是哪一个。
- 在新设备重新登录。用同一个账号登录，别新建。
- 恢复购买记录。在应用内的账户页找到恢复入口，点一次即可。
- 复核订阅日期。回到账户页确认到期时间与旧机一致。
按钮位置每年会随系统更新微调，教程库里的截图会跟着换。
Android 换设备重登
装得上，还要收得到
安卓这一侧的问题往往不在登录，而在装好之后没声音、没提示。按安装包校验、账号重登、权限恢复三步走完，绝大多数情况当场就顺了。
- 安装包校验。确认来源与设备系统版本匹配，再点安装。
- 账号重新登录。用原账号登录，不要用手机号另开新号。
- 通知与权限恢复。逐项打开通知、后台运行与存储权限。
- 试发一条消息。确认提示音和角标都回来了。
不同厂商的权限菜单名字不完全一样，教程里按机型做了标注。
场景对号
九种常见情形，看看你落在哪一格
从「刚拆封」到「门店二十台一起换」，下面的情形基本覆盖了日常会遇到的大部分情况。找到最接近的那一条，就找到了该走的路线。
- 01
新机首次安装
手机刚到手，先把账号建好、常用应用装齐。
- 02
旧机退役
账号、订阅、常用设置交接完，再处理旧设备。
- 03
跨系统迁移
从一种系统换到另一种，联系人与照片要跟着走。
- 04
家庭共享账号处理
一个家庭组里好几台设备，换机后别把别人挤下线。
- 05
帮家人代办换机
账号在你手里，步骤由你走，父母只管用。
- 06
订阅迁移到新设备
会员还没到期，新机上要能接着用。
- 07
换机后登录不上
验证码收不到、密码对不上，需要按顺序重来一遍。
- 08
通知与权限失效
装好了却没提示音，逐项把开关打开就好。
- 09
门店批量换机
二十台以上设备分组处理，清单和对接人齐备。
使用反馈
先看几段换过的人怎么说
我们把用户主动提交的反馈按时间顺序放在最前面。看价格前先看完评价再决定，是我们一直建议的顺序——先知道别人卡在哪、怎么解决的，再判断值不值得往下走。
旧手机其实还能开机，但订阅到了新机上一直提示未购买。照着恢复购买记录那一步做完，重新登录一次，会员立刻就回来了。前后大概二十分钟。
换过去最烦的是通知全给关了，一点动静都没有。照着权限那一节一项项打开，现在铃声和推送都正常。
帮爸妈换机，两台设备曾经互相顶号。用家庭共享账号那套处理过以后就没再出问题。
再看两条：门店批量与重新登录卡点
门店二十多台设备要一起换，拿到的是分组清单，几个人分头做，一天之内理完了，没有互相盖掉。
换完机收不到验证码，邮件标题写了换机、附上型号，当天就回了处理办法。
费用说明
看完上面这些，再看费用怎么构成
个人与家庭
按你落在的场景包计，注册安装、换机重登、订阅迁移各走各的清单，不打包硬塞。
企业批量
二十台以上按设备分组和交付节奏对接，先出清单再谈排期。
卡住时
先回教程按步骤重走一遍；仍有疑问，通过服务联络页找到值班同事。
企业批量
二十台以上，按分组清单并行推进
门店统换、部门配机、外包团队交接，最怕的是多人同时动手把账号互相盖掉。优盈服务给企业用户的做法是：先把设备按品牌、系统和用途分成若干组，每组一份操作清单，指定一到两名联系人对接，再按组推进。
- 分组：同系统、同型号的归一组，减少来回切换步骤。
- 清单：每组一份可打印的步骤表，谁做哪几台写清楚。
- 对接：固定联系人，出问题直接对到人，不在群里绕。
- 节奏：先做一组试跑，确认没问题再铺开其余分组。
